Voeding is de brandstof voor al je prestaties, dus daar beginnen we: geen onzin claims, geen kleine lettertjes op de achterkant. Eerlijke, functionele ingrediënten, duidelijk vermeld op de voorkant van je verpakking.

We gebruiken de volgende termen, de definitie van iedere term is hieronder uitgelegd:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je gebruik kan maken van jouw herroepingsrecht (als je je bestelling toch niet meer wil)
• Het aanbod: de producten die Upfront aanbiedt in de webshop.
• Jij / je / jouw: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Upfront of een bestelling plaatst via de webshop
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor jou om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Upfront B.V: (hierna ‘Upfront’) de rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten zonder dat jij en Upfront fysiek samenkomen, via een door Upfront georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van partijen.
• Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van Upfront B.V.
• Upfront Partners: Rechtspersonen die een partnership hebben met Upfront

• Naam: Upfront B.V.
• Adres: Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam
• E-mailadres: info@upfront.nl
• KvK-nummer: 76913465
• BTW-nummer: BE0480116544

• De overeenkomst komt tot stand zodra jij het aanbod (de inhoud van je winkelmandje) aanvaardt en de bijbehorende betaalverplichting aangaat (afrekent)
• Upfront bevestigd je geslaagde aankoop doorgaans binnen een half uur per e-mail.
• Upfront behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij gegronde redenen (bijv.
  onjuiste betalingsgegevens of beperkte beschikbaarheid).
• Klachten kunnen gemeld worden via support@upfront.nl

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Upfront en jou.
• Je krijgt vooraf inzage in deze voorwaarden, deze zijn altijd zichtbaar op de website van Upfront
• Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden op een toegankelijke manier digitaal beschikbaar gesteld.
• Indien naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kun jij bij tegenstrijdigheden de voor jou meest gunstige bepaling inroepen.

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De definitieve overeenkomst ontstaat door het plaatsen van een bestelling.
• Productafbeeldingen zijn zo waarheidsgetrouw als mogelijk. Afbeeldingen kunnen renders/ animaties zijn en daardoor in de praktijk afwijken.
• Het aanbod bevat alle relevante informatie over prijzen, belastingen, verzendkosten, herroepingsrecht, betaalmethoden en eventuele productvarianten zoals maten en kleuren.

• Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een bestelling retourneren.
• Tijdens de bedenktijd dien je zorgvuldig met het product om te gaan en mag je geen schade aan de producten veroorzaken
• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals geopende voedselproducten en voedingssupplementen, zijn uitgesloten van herroeping.
• Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na melding te worden teruggestuurd.

• De retourkosten zijn voor jouw rekening. Tenzij er in een uitzonderlijk geval wordt gevraagd het product terug te sturen.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
• Beschadigde retourzendingen worden niet vergoed, tenzij je kunt aantonen dat je niet
  verantwoordelijk bent voor de schade aan de retourzending.
• We raden je aan om voorafgaand aan je retourzending een foto te maken van het pakket met het retourlabel zichtbaar, zodat je kunt aantonen in welke staat het pakket is verzonden.

• Je betaalt de prijs die op het moment van bestellen wordt weergegeven.
• Prijzen van producten, verzendkosten en de verzenddrempel kunnen dagelijks veranderen.
• Kortingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast.

• Upfront staat voor goede producten van hoge kwaliteit. Deze proberen we zo goed als mogelijk te waarborgen.
• Voor premium shakers geldt 1 jaar garantie, voor standaard shakers 2 maanden (uitsluitend op fabricagefouten).
• Voor kleding geldt een garantieperiode van 6 maanden op fabricagefouten.
• Garantie is niet van toepassing op voedselproducten.
• Klachten over garantie kun je indienen via support@upfront.nl.

• Upfront streeft naar levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging word je tijdig op de hoogte gesteld en heb je recht op ontbinding en terugbetaling. Na een vertraging van twee weken mag er worden ontbonden.
• Het risico op schade of verlies ligt bij Upfront tot het moment van levering.
• Als je bestelling naar een pakketpunt wordt verzonden en niet wordt opgehaald, komt deze retour naar ons. In dat geval brengen we €5,95 retourkosten in rekening. Dit bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling van je aankoopbedrag.
  

• Jouw betaling wordt gedaan in je winkelmandje
• De bestelling is pas voltooid bij het afronden van de betaling
• Upfront Partners dienen te betalen binnen de 14 dagen betaaltermijn op de factuur

• Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking worden gemeld via support@upfront.nl.
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht ontvang je een inhoudelijke reactie.
• Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kun je het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie.

• Upfront behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
• De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd van toepassing op de overeenkomst tussen Upfront en de wederpartij.
• Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website van Upfront, tenzij anders aangegeven.
• Bij ingrijpende wijzigingen wordt de wederpartij tijdig geïnformeerd.
• Indien de wederpartij niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft deze het recht om de overeenkomst op te zeggen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen.

Kortom: door onze producten te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Vragen? Neem contact met ons op via support@upfront.nl.

Wij zijn Upfront, gevestigd aan de Van Nelleweg 1 in Rotterdam. Dit privacybeleid gaat over hoe wij omgaan met jouw gegevens als je onze website bezoekt of iets bij ons koopt.

We verzamelen alleen wat nodig is om jou goed van dienst te kunnen zijn. Denk aan:

• Naam en contactgegevens (zodat we je bestelling kunnen bezorgen en contact met je kunnen opnemen als dat nodig is);
• Betaalgegevens (zoals je bankrekeningnummer als je een bestelling plaatst);
• Bestelgeschiedenis (handig voor retouren of aanbevelingen)
• Je communicatie met ons (zoals e-mails of chats, zodat we je beter kunnen helpen);
• Websitegebruik (zodat we onze site en marketing kunnen verbeteren, maar altijd binnen de grenzen van wat mag en met jouw toestemming waar nodig).
  

• Om je bestelling te verwerken en te bezorgen.
• Voor klantenservice en om jouw vragen te beantwoorden.
• Om onze site te verbeteren en jou beter van dienst te kunnen zijn.
• Voor marketing (maar alleen als jij daar toestemming voor hebt gegeven).
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
  

We verkopen jouw gegevens niet. Punt. Wel werken we samen met partijen zoals betalingsproviders (Shopify, PostNL) en marketingtools (Klaviyo, Meta, TikTok) om onze diensten te kunnen leveren. Dit gebeurt altijd op een veilige manier en in overeenstemming met de AVG.

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is. Hoe lang precies hangt af van het type gegevens en waarvoor ze worden gebruikt. Sommige gegevens zijn wettelijk verplicht langer te bewaren.

Ja, we gebruiken cookies, maar je hebt de controle. We onderscheiden:

• Functionele cookies (voor een goed werkende website);
• Analytische cookies (om onze website te verbeteren);
• Marketingcookies (zoals Meta- en TikTok-pixels) (alleen met jouw toestemming).
  Wil je je instellingen aanpassen? Dat kan altijd via je browser of via onze cookiebanner.
  

We sturen je alleen marketingberichten als je dat wilt. Uitschrijven kan altijd via de link in onze mails.

Je hebt het recht om:

• Je gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen;
• Je toestemming in te trekken;
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• Een klacht in te dienen als je vindt dat we niet zorgvuldig omgaan met je gegevens. Wil je iets wijzigen? Stuur ons een mailtje op info@upfront.nl.

Heb je een vraag of klacht? Neem contact met ons op via support@upfront.nl of stuur een brief naar Van Nelleweg 1, 3044 BC Rotterdam. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit privacybeleid kan af en toe veranderen. We raden je aan om het af en toe even door te nemen. Grote wijzigingen? Dan laten we het je weten.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang

Kort gezegd: we respecteren jouw privacy en doen er alles aan om je gegevens veilig te houden. Heb je vragen? Laat het ons weten!