Bij Upfront streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid bij al onze producten. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn waarom je een product wilt retourneren.

Je kunt je retour aanmelden via deze link. Zodra je retourzending is aangemeld, krijgen wij een melding van je retour.

LET OP: Wanneer je er voor kiest om je pakketje naar een PostNL punt te laten sturen óf deze wordt daar automatisch heen gestuurd omdat de bezorger je gemist heeft, en deze niet binnen zeven dagen wordt afgehaald, kunnen wij niet garant staan voor een herzending. Wij zullen dan een refund uitkeren ter waarde van de producten + verzendkosten. Ook in geval van een foutief ingevoerd adres, zullen wij deze regel hanteren.

Je hebt 28 dagen vanaf de datum van aankoop om een product ongeopend te retourneren, tellend vanaf de datum van ontvangst. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product moet in de originele verpakking zijn.
• Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat verkeren. Wij kunnen geen doosjes aannemen wanneer er producten genuttigd zijn.
• Het product moet zijn gekocht via onze eigen website.

Upfront is verantwoordelijk voor de retourkosten als het product defect is of als er een fout is gemaakt bij de verzending. Hieronder valt:

• Wij hebben een verkeerd artikel gestuurd.
• Een of meerdere artikel(en) zijn beschadigd of foutief.

LET OP: Neem hiervoor contact op met support@upfront.nl.

De retourkosten zijn voor de klant wanneer:

• Een product retour gaat omdat de klant het niet meer wilt.
• Een pakket niet opgehaald wordt bij het PostNL punt en teruggestuurd wordt naar de afzender.

Jouw retourlabel dien je vooraf te betalen.

Als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je kiezen uit de volgende twee opties:

• Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
• Uitgifte van een tegoedbon dat je kunt gebruiken voor toekomstige aankopen.

Voor vragen, opmerkingen of om een retourverzoek in te dienen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail.